以案释法：地板渗水网上找补漏 一通操作后报价“惊人”

  云南普法，举案说法，欢迎收看由云南省司法厅、云南省普法办联合制作播出的《以案释法》。伍女士家在威远街115号有一套老房子，10月末的一天，老房子里两平米不到的卫生间地板忽然出现渗漏水的情况。为此，伍女士的母亲在网上预约了维修师傅前来进行防漏修补。可是当对方一通施工下来，最终给出的报价让伍女士不能接受。

  伍女士说，由于自己当天不在家，修东西的人上门后，全程都由自己的母亲负责对接。她母亲通过百度就搜索防漏补漏这种内容，然后当时就跳转出一个带电话的链接，拨打过去后实施工程人员就上门来了。根据伍女士母亲描述，，当时，当天上门来的是一男一女，修东西的人没有做任何检查，就是看了一下渗漏水情况，表示防水补漏需要对卫生间地板钻孔注胶，使用的胶水是他们自己的产品，出于赶快修补漏水的考虑，伍女士的母亲终究是按对方说法同意完成维修施工。不过就在结账时，费用有点惊人最后总共花了6700元，伍女士说，维修后的地板没有再大面积漏水，但目前还不确定是不是完全解决了漏水问题。针对费用过高，她多次找对方协商，对方最终同意退还3000元费用，但表示后续没有售后保证。记者随后拨通了当时上门的修东西的人电话了解情况，这名修东西的人解释，他们是专做防水补漏施工的个人团队，不归属任何公司。当时在施工前，也是征得了伍女士母亲同意后才进行的操作。对于伍女士提出的退全款，对方表示不接受。

  对于消费者来说，在购买上门服务前，如何做才能最大限度规避损失风险呢？在我国《消费者权益保护法》中，是有明确规定如何维护消费者知情权的。其中，消费的人在购买上门服务前，一定要对商家的主体信息进行确认。消费者跟平台或是商家确认上门维修的主体信息，目的是明确与消费之后出具发票的主体一致，这样在出现纠纷时，可对诉讼主体进行明确。服务人员到现场后开始维修前，消费者可先行要求其就维修费用、维修部位、所需维修时间等重要信息进行初步评估，并对此进行记录，如后期发生纠#该项措施可以很好地为广大购买的人留存证据，明确以上几点重要信息，能够在一定程度上帮助消费者有效规避损失风险。但如果确实发生了纠纷，消费者也要冷静对待，一方面与涉事商家进行协商，另一方面可向市场监督管理部门、相关平台投诉反映，或是走司法途径寻求帮助。

  订阅《春城手机报》：娱乐版发送CCYL到10658000 (3元/月)